А будет ли «выхлоп» от рекламы?

Текст заголовка данного сообщения, как обычно, продиктован жизнью. Одним из направлений деятельности IT-компании «Бизнес-Интеллект», которую я возглавляю, является web-разработка. Начали мы, как и многие наши коллеги, с разработки своих сайтов – http://www.beeble.ru и http://www.biz-intel.ru , а потом подумали, а почему бы нам не поставить это на коммерческую основу …

По итогам общения с потенциальными заказчиками в г. Таганроге я могу сказать , что примерно 80% потенциальных клиентов обращаются за разработкой корпоративных сайтов-визиток. Также 80% из заказчиков не знают конкретно зачем он им нужен …. – Ну круто наверное, имиджевая вещь … Из опыта общений с потенциальными заказчиками сайтов, мне особенно запомнился один случай, который и является причиной данной публикации.

-Артур, моя небольшая компания специализируется на монтаже подвесных потолков. В прошлом году я разместил рекламу на телевидение, отдал кучу денег и до сих пор ни одного клиента – «выхлоп = 0». Скажите, можете ли Вы дать гарантию, что после размещения сайта в интернете мои продажи увеличатся?

Честно говоря, я не знал, что ему ответить … Вопросы, вроде «а для чего мне это нужно?» часто гораздо труднее вопросов типа «как это сделать?». Я не буду передавать здесь содержание последующего за этой фразой разговора, потому что хочу поделиться здесь своими размышлениями, которые появились на его основе.

В основном я сейчас работаю в секторе В2В (бизнес бизнесу) и по долгу службы общаюсь преимущественно с предпринимателями. Многие из них скептически высказывались о значение рекламы для их бизнеса. У меня даже начал складываться стереотип о том, что это очередная иллюзия, помогающая рекламщикам вытягивать деньги из карманов предприимчивых граждан. Слава богу, есть опыт не делать радикальных умозаключений и не обрабатывать все «одними граблями».

Безусловно, реклама должна публиковаться там, где ее видит потенциальный клиент. Телевидение – это хорошо, но дорого и сиюминутно. Сиюминутность телерекламы хорошо усваивается в тот момент когда Вы за нее расплачиваться будетеJ Почему я говорю о телерекламе как о сиюминутной, потому что малый бизнес часто не готов оплатить больше, особенно если выхлопа нет …

Что происходит далее … Допустим, я посмотрел ролик по телевидению и подвесной потолок мне сейчас не нужен. Что я делаю – не обращаю на это никакого внимания … Через пару месяцев я могу только вспомнить название компании, в лучшем случае и все. Звоню в справочную, спрашиваю «такую то» компанию, а мне говорят – владелец данной компании не зарегистрирован в нашей службе.

В самом деле, парадокс получается. Многие люди готовы отдать за рекламу 100000-200000 руб., но пожалеют 3000, чтобы зарегистрироваться в телефонном справочнике. Едет человек на машине видит рекламный щит с рекламой услуги. Времени и удобств в данной ситуации хватает, чтобы лишь запомнить название компании, рекламное предложение которой заинтересовало человека. Потом этот человек будет спрашивать знакомых о том где вы находитесь . Он также наверняка полезет в толстый телефонный справочник или обратится в деловую справку по телефону. Еще Вас будут искать на сайте местных информационных порталов . И хорошо если у Вас есть сайт – раз уже человек ищет Вас в интернете, то гораздо проще познакомиться с Вами поближе через интернет …

Кстати проезжая мимо рекламного плаката можно запомнить не только название компании, но и адрес ее интернет-сайта, ведь они часто совпадают. Тем более если название сайта простое и запоминающееся. Посетив Ваш сайт люди у знают о вас то что Вы захотите. Впрочем - это уже другая история.

Я далеко не гуру маркетинга и с благодарностью приму любые советы по поводу продвижения ИТ услуг в маленьком городе. Но что сделали мы. Наш офис находится в довольно проходимой части города , не в центре города , но все же люди тоже не только центр посещают , учитывая, что в Таганроге центр маленький всех невольно выталкивает на окраиныJ Мы разместили большое баннерное полотно вместо вывески и большими буквами разместили на нем адрес нашего сайта. Мы также зарегистрировались в деловой справке нашего города, так что наш телефон можно найти и в тел. справочнике и на сайте деловой справки. Мы также попросили наших поставщиков разместить ссылки на наш сайт. Адрес нашего сайта есть на визитках всех сотрудников нашей компании, всех листовках. И это не мелкая невзрачная запись это довольно броская полиграфическая замашкаJ

Я думаю, что цель рекламы в вызове, в том контексте моих рассуждений, в создании у потенциальных клиентов устойчивой ассоциации, что именно Вы удовлетворите их потребность, когда она возникнет. Поэтому здесь больше важна регулярность рекламных компаний, а не внешний эффект и дороговизна. Потратили все сбережения на телерекламу и сидите без зарплаты ради 5-ти минут славыJ

Второй момент если Вы уж проникли в сознание окружающих, то постарайтесь чтобы человеку было легко Вас найти… Дайте клиентам шанс и они Вас найдут! И будет всем счастьеJ

P.S. Мы не проводим дорогих рекламных кампаний, но у нас «выхлоп» есть.

Сарафанное радио в маленьком городе по прежнему эффективный способ привлечения клиентов, поэтому работаем над собственной деловой репутацией. Это только усилит эффект рекламной компании если в кругу знакомых Ваших клиентов будут хорошо о Вас отзываться.